Minimizando los reclamos de sus clientes, Claro, la empresa mexicana de Carlos Slim, no mantiene un servicio adecuado en Rincón de los Sauces.

Los reclamos son permanentes, la gente ya está resignada, por que aseguran que llamar al *611 puede ser un martirio, y si los atienden nunca le brindan una solución. Además jamás compensan a los usuarios por la falta de servicio reiterada.

Desde la agencia Edelman, responsable de prensa de Claro, indicaron que les gustaría saber los datos de las personas con inconvenientes, prometiendo que le darán una “atención personalizada y una respuesta para que tengan el mejor servicio de la empresa”.

Claro parece desconocer los problemas generalizados que tiene en esta localidad a tal punto que piensan que son ocasionales los usuarios descontentos, escasos o simplemente una rareza.

Todo lo contrario, decenas de miles de usuarios de Claro tienen como único medio de comunicación a esta prestataria que hasta en ocasiones por más de una semana estuvo sin prestar servicio en la localidad.

Por si el personal técnico de Claro lo desconoce, Rincón de los Sauces es una localidad al norte de la provincia de Neuquén, a orillas del río Colorado, limite natural con la provincia de Mendoza, donde no existen localidades a 100 kilómetros a la redonda, y los únicos centros de atención al cliente de Claro se encuentran a 235 kilómetros en la capital neuquina.

Es lamentable que la empresa no aproveche la inmensa plaza de smartphones, los cuales en su mayoría no pueden utilizar los servicios digitales adecuadamente, debido a la lentitud e inestabilidad permanente.

Lo cierto es que Claro se suma a la oferta de empresas de servicio deficientes en la localidad, liderando por lejos el ranking de las más problemáticas.